제1조 약관의 적용
키자니아의 입장과 시설물의 이용에 관한 제반사항은 본 약관에 정하는 바에 의하고 본 약관에 규정되지 않은 내용에 관하여는 법령 또는 관습에 의합니다.
"키자니아"는, ㈜MBC playBe 테마파크의 명칭입니다.
제2조 개장시간 및 입장제한
- 개장은 연중무휴를 원칙으로 하고 특별한 경우(매년 보수를 위해 정한 휴장기간)에 한하여 폐장할 수 있습니다.
- 개장시간은 별도로 게시하여 운영하되 사업자의 영업환경에 따라 변경할 수 있습니다.
(단, 예외사항 발생시는 별도의 게시수단을 통하여 고객(이하 ‘손님'을 모두 ‘고객'으로 변경함이 적절함)에게 고지한다.) - 본 약관에서 특별한 경우라 함은 천재지변, 불가항력, 예측하지 못한 기상변화, 기타 사업자의 특수사정 등을 말합니다.(이하 같음)
- 손님의 편의와 안전을 위하여 적정 입장인원 초과시, 입장을 제한할 수 있습니다.
- 적정 입장인원 초과시, 입장관련 티켓의 판매는 중단이 가능하며 이를 입장전 손님에게 안내 및 고지합니다.
제3조 요금의 적용
1. 적용연령의 구분
- · 유아 : 만3세(36개월)미만
- · 어린이 : 만3세이상 ~ 만17세 미만
- · 보호자(청소년 및 어른) : 만17세 이상
- · 장애아동 :만3세이상 ~ 만17세 미만
- · 장애아동 보호자 :만17세 이상 (장애 아동 및 장애 아동 보호자는 증빙자료 (복지카드)를 지참해야만 이용요금을 적용 받을 수 있습니다.)
- · 실버 : 만60세 이상
2. 단체요금의 적용
- · 15명 이상(단,일정한 목적에 의해 단체명의로 입장하는 경우에 한함)
- · 약관의 취지, 법령 또는 관습에 위배되지 않는 범위 내에서 별도 요금을 적용할 수 있습니다.
단체 취소시 위약금
- 키자니아 이용일 10일 전 예약 취소시 전액 환불
- 키자니아 이용일 4일~9일 전 예약 취소시 이용금액의 10% 위약금 발생
- 키자니아 이용일 2일~3일 전 예약 취소시 이용금액의 20% 위약금 발생
- 키자니아 이용일 1일 전 예약 취소시 이용금액의 30% 위약금 발생
- 키자니아 당일 취소시 이용금액의 50% 위약금 발생
3. 티켓 종류별 적용
- · 입장권 : 입장과 함께 각종 무료행사 및 공연과 편의시설을 이용 할 수 있는 티켓
- · 키자니아 연간이용권 : 약정한 기간 동안 키자니아 입장 및 가동중인 시설물을 이용할 수 있는 티켓 (이용불가 시설은 별도 표기 또는 고지)
- · 기타 : 각 이용권은 사업자의 경영정책상 조정될 수 있으며 이용객의 특성에 맞는 특별이용권 제도를 실시할 수 있습니다.
4. 장애우 및 경로자에 대한 우대요금
장애우 및 경로자에 대한 우대요금은 사업자의 영업환경등에 따라 변경 될 수 있으며, 이에 대한 구체적 적용내용은 티켓구입 매표소등에 게시하여 시행합니다.
우대요금 적용시, 이를 확인할 수 있는 증명(경로우대증 또는 장애인등록증등)을 제시하여야 합니다.
5. 요금
요금은 별도 게시하며, 경영환경, 사업자의 경영정책 등에 따라 변경될 수 있습니다.
제4조 요금의 환불
- 티켓의 환불은 운영 시작 전 100% 환불 가능, 시작 후 환불은 불가합니다.
- 다만, 입장 후 일정시간 내에 손님의 사정상 키자니아의 이용이 불가한 사유로 그 정당한 퇴장의 근거가 인정되는 경우(급한 사정변경으로 인한 귀가사정 발생 등)에는 사업자가 여러 상황 등을 고려하여 재방문권의 지급 또는 환불조치를 취할 수 있으며, 이 경우 손님은 입장후 경과시간을 증명할 수 있는 증표
(티켓부표 등)를 제시하여야 한다. 환불요청과 관련한 구체적인 조건, 내용은 사업자가 별도로 정한 규정에 따릅니다. - 갑작스런 기상변화 및 일반적인 개인적 사정으로 인한 티켓의 재방문권 교환요청 및 환불요청은 불가합니다.
- 노쇼 (No-Show) 환불 정책은 2024년 9월 1일부로 적용됩니다.
제5조 회원의 의무
- 회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
- 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.
- 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
- 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
- 다른 회원의 아이디(ID)를 부정 사용하는 경우
- 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
- 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
- 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
- 해킹행위 또는 컴퓨터 바이러스의 유포행위
- 타인의 의사에 반하여 광고성 정보등 일정한 내용을 전송하는 행위
- 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
- 기타 관계법령에 위배되는 행위
제6조 게시물 또는 내용물의 삭제
회사는 서비스의 게시물 또는 내용물이 제 5조의 규정에 위반되거나, 회사의 소정 게시기간을 초과하는 경우 사전 통지나 동의 없이 이를 삭제할 수 있습니다.
제7조 이용관련 사항
- 입장객의 안전을 도모하고 공공성을 유지하기 위하여 다음과 같은 이용수칙을 준수합니다.
- 쾌적하고 깨끗한 환경유지 및 화재예방을 위하여 타인에게 혐오감을 유발하거나 사업자의 영업에 방해를 줄 수 있는 음식물의 반입 및 버너 등의 반입, 사용을 금합니다.
- 맹인 안내견을 제외한 반려동물을 데리고 입장할 수 없습니다.
- 다른 사람에게 혐오감을 주는 복장이나 고성방가, 폭력행사 등 파크이용중 다른 사람에게 해가 될 우려가 있는 행동을 하는 자는 입장을 제한할 수 있으며 강제퇴장 조치할 수 있습니다.
- 다음의 행위는 금지됩니다.
- - 위험물의 반입
- - 물품의 판매 및 진열
- - 전단배포
- - 집회 및 연설
- - 상업목적의 촬영
- - 각종 시설물 및 대여시설의 반출
- - 파크 및 관련시설의 운영을 방해하는 일체의 행위
- - 보호자를 동반하지 않은 7세 이하 어린이의 입장
- 체험시설입장시식 음료 지참은 금지됩니다.
- 모든 체험시설 및 대기라인, 공연장소, 레스토랑, 상품점, 화장실에서의 흡연은 금지되며, 흡연구역(재떨이가 설치된 지정된 장소등)에서만 흡연이 허용됩니다.
- 미성년자는 관련법령에 따라 주류, 담배 등 구매 제한 물품를 구입할 수 없습니다.
제8조 시설물 이용의 제한
- 체험시설 이용시 고객의 안전을 위하여 나이, 신장, 건강 상태 등의 신체 조건을 고려하여 해당 시설물 이용을 제한할 수 있습니다.
- 영업시간 중 안전을 위한 시설물 점검 시 해당 시설물의 이용을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 각 시설물 이용규칙과 주의사항은 시설별로 게시합니다.
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지하는 경우
- 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생할 경우
제9조 재입장
입장객이 퇴장한 후 재입장은 원칙적으로 불가하다.
단, 사업자가 인정하는 경우는 재입장이 가능하되 사업자측에서 승인 하는 표시가 있어야 합니다.
제10조 미아보호
개장 중
- · 회사는 시설 내에 미아보호소를 운영하며 미아를 보호자에게 인계하기 위한 제반 조치를 취합니다.
- · 미아 인수인계시 상호확인을 위하여 당사는 미아발생 대장을 기록, 유지합니다.
폐장 후
- ·당일 미 인계 미아는 미아 발생기록과 함께 관할경찰서에 인계합니다.
제11조 분실물처리
- 분실물센터를 운영하며 물품의 인계를 위한 제반조치를 취합니다.
- 분실물 접수 및 인수인계사항은 분실물 처리대장에 기록, 유지합니다.
- 접수된 물품을 소유자가 상당 시일 내에 찾아가지 않을 시 관할 경찰서에 신고 및 인계합니다.
- 부패성 식품류는 당사에서 임의 처분할 수 있습니다.
- 기타 분실물 처리에 관한 제반사항은 관련법의 규정에 따릅니다.
제12조 손해배상(사고시 처리)
- 시설물 관리에 있어서 고의 또는 과실로 인하여 손님에게 손해가 발생 하였을 경우 민법이나 기타 법률에 따른 배상 책임을 부담합니다.
- 고객의 귀책사유에 의해 발생한 사고에 대하여는 민법이나 기타 관련 법규 상 손해배상 규정에 따라 처리합니다.